单位名称：重庆四公里江南殡仪馆

　　服务类别：殡仪馆、火葬场

　　联系方式：办公室

　　咨询电话：023-点击拨号

　　项目优势：一级殡仪馆、遗体火化、守灵治丧、丧葬用品、鲜花灵堂、餐饮服务

　　单位地址：重庆市南岸区四公里广黔路80号

　　重庆市江南殡仪馆，一站式24小时服务。灵堂租用，灵堂布置，告别仪式，守灵治丧，司法鉴定。

　　上海裕典礼仪服务中心

　　品牌：裕典礼仪服务区域：全国服务优势：高效业务范围：殡仪服务服务时间：24h

　　裕典礼仪服务中心用爱普照大众用心告慰英灵用质缔造用仁传承文化

　　主要经营殡葬礼仪服务，礼仪乐队服务，鲜花制作布置服务。公司下设5个组，礼仪组，营销组，乐队组，灵堂及鲜花布置组，后勤**组。目前还开展了个性化延伸服务，即：根据丧属需求，死者生前爱好和特点，制定个性化告别方案。另外，公司还开展殡葬礼仪咨询，殡仪策划，葬礼过程录像拍照，定制寿衣，遗像制作，搭棚竖灵，灵堂设计，墓园择位，丧葬指出人定制，墓碑像制作，协助办理火化，公墓安葬礼仪，丧葬免费政策，丧葬补助申请等殡葬一条龙服务

　　北京丧事一般举行三天，其中忙的是第三天“大殓”。这天需要张罗所有亲朋到殡仪馆参加追悼会，布置追悼会现场，安排豆腐饭，分发答谢礼……“我常跟员工讲，我们承办了丧事，就要有这个责任心办好，事情能多做一点就多做一点，只要力所能及。千万别说我今天是来带队的，别的事我都不管。这是不行的。”

　　免费帮忙穿寿衣，追悼会帮忙搬运矿泉水，用自己的车接送客人……殡葬一条龙操办丧事，员工和家属一样全身心投入。

　　相对其他行业，具有数千年历史的殡葬行业发展相对缓慢。行业封闭、家族化经营、有限开放，是殡葬业不合理现象的来源。在现有情况下如何突破？王经理表示：服务可以做得再细致一点。

　　“我经常跟**、员工探讨，如何能够把服务做得再细致一点，让家属更满意。比如商品介绍，是否可以提供详细的说明菜单和个性化套餐；开追悼会当天的流程和细节，是否可以提前准备好书面材料，分发给前来参加追悼会的每一个人，避免场面混乱……在这方面，中国台湾、日本的殡葬服务很值得学习，我们还有很大进步空间。”

　　王经理相信，服务是这个行业未来取胜的关键因素之一，谁能够把服务做好赢得口碑，谁就能赢得未来。

　　殡葬消费是一种消费，需要公益与市场两分。我国殡葬改革始终坚持公益属性不变，根据《意见》要求，遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等基本服务收费由各地价格主管部门会同有关部门从严核定，遗体、防腐等延伸服务收费实行价管理，骨灰盒、寿衣、花圈等殡葬用品价格实行价或其它必要价格管理方式。2004年后，部分民营资本进入殡葬行业，对于遏制虚高定价发挥了市场作用。

　　我国传统观念中以“死者为大”，表达了对逝者的尊重。标准化推动殡葬服务换挡升级，**丧属权益，稳定市场秩序势在必行。笔者建议，通过发挥采购价和市场定价协调作用，强化殡葬服务公益属性；通过强化市场，遏制暴利行为；通过推动建立殡葬管理长效机制，倡导文明节俭治丧，促进殡葬行业健康发展。

　　殡葬服务主要表现为一类精神性质的服务。说明如下：

　　一、殡仪服务

　　我们替丧家收殓遗体，策划治丧程序及仪式，接待丧家及来宾，主持治丧仪式，提供各类仪仗服务，对丧属的悲伤，火化遗体等。这些服务，家属是要付费的，家属得到的是纯服务。

　　二、陵园墓位

　　一个墓位，从数千元到数万元、数十万数百万元，乃至更高，那是有长、宽、高的墓位。但是，丧家付钱购买到墓位后，并没有将墓位搬回家去江南殡仪馆陵园，墓位仍然在我们的墓园之中。就是说，丧家购买到的仅是“法律意义上”的占有权，他们只是“象征性”的占有了墓位这一“产品”。所以，他们买到的仍然只是一类的“精神产品”。

　　三、祭祀服务

　　清明祭祖时，陵园或商家给家属提供祭祀先人的各种方便，包括各类纸机冥品，或等部门祭祀黄帝陵、炎帝陵等，人们是在与虚拟中的神灵相交往。因而，这类服务的精神性质更是显而易见的。在上述殡、葬、祭三类服务中，家属支付了费用，甚至是支付了巨资，接受服务完毕，他们并没有获得任何“有形”之物，他们所获得的，就是赖以与神灵相交往的一类“精神”满足、一类“凭证”。

　　“是一件令人伤心的事情。当你的亲人去世时江南殡仪馆陵园，大多数家庭成员都感到困惑。他们暂时不能接受，甚至有些情绪。”这时，作为殡葬服务一条龙，帮助家人办理殡葬服务一条龙，了解家人的心情。“为了让家人觉得你在这里为他服务，而且这是的。所有的殡葬服务一条龙都可以信任你。”

　　在沟通的时候，耐心一点，仔细一点，将丧事整个操办流程（北京一般3天），可能用到的商品一一列出清单。王经理特别强调，所有商品比如选用什么样的寿衣、什么材料的骨灰盒、多大尺寸的花篮花圈……都一一跟家属事先沟通好，确认好价格才会使用。

　　“大多数家属都不懂如何操办丧事，很依赖我们，因此讲解仔细非常重要。有些东西可用可不用，也要跟家属说清楚。别到了追悼会现场被家属质问，为什么这个东西人家有我家没有？这就是我们的失职了。每一个步骤要用哪些东西都要讲清楚。”

　　丧事是人一生中一件重要的事，据王经理说，大多数家属的都是要尽量办的一点，让亲人在天之灵能够安息。“这就要求我们考虑得周到一点，提供的商品品质高一些。”在殡葬一条龙，王经理要求他的员工不能关机，家属有任何需求，缺任何东西，时间送到。

　　和谐的理念，真诚的，良的素质，细致的分工，流的设施，齐全的项目，严格的管理，放心的品质，会使您欣慰的发现，在您亲的身边，有支服务团队陪伴他（她）***地走完人生后程，真正做到让两个的人都满意。

　　提供便民、惠民治丧服务。